FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Pengiriman dan Pengembalian
Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
Ya. Kami mengirim ke seluruh dunia menggunakan DHL Express.
Apakah saya perlu membayar bea masuk atau pajak?
Tidak. Bea dan pajak sudah diurus.
Kapan saya akan menerima pesanan saya?
Bagaimana kebijakan pengembalian barang Anda?
Karena setiap produk dibuat berdasarkan pesanan, semua penjualan bersifat final. Kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pembatalan karena perubahan pikiran atau preferensi pribadi.
Jika produk Anda tiba dengan cacat produksi atau rusak dalam perjalanan, harap WhatsApp kami dengan foto dalam waktu 7 hari setelah pengiriman dan kami akan memperbaikinya.
Bahan
Perhiasan Anda dibuat di mana?
Setiap bagian dirancang dan dibuat sesuai pesanan di Seoul oleh pengrajin lokal. Salah satu pendiri kami tinggal di Seoul dan bekerja bersama para pengrajin, memungkinkan kami mengawasi produksi dari awal hingga akhir.
Logam apa yang Anda gunakan?
Kami hanya menggunakan emas dan platinum padat. Setiap perhiasan memiliki tanda kemurnian logam dan berat karat.
Apakah perhiasan Anda terbuat dari emas murni atau berlapis emas?
Tidak. Kami tidak menggunakan pelapisan emas di atas bahan kuningan atau gold-filled. Perhiasan kami dibuat secara eksklusif dari emas dan platinum murni - logam mulia yang dirancang untuk ketahanan sejati.
Apakah berlian Anda alami atau hasil budidaya laboratorium?
Kami secara eksklusif menggunakan berlian hasil budidaya laboratorium dalam perhiasan kami karena kualitasnya yang luar biasa, konsistensi, dan nilainya.
Apakah berlian Anda bersertifikat?
Ya. Setiap berlian lab di atas 1ct dilengkapi dengan sertifikasi dari IGI atau GIA. Berlian di bawah 1ct dapat disertifikasi berdasarkan permintaan.
Penyesuaian
Bagaimana cara saya memulai proyek kustom?
Kirimkan referensi foto atau ide kepada kami melalui WhatsApp dan kami akan melanjutkan dari sana. Penawaran harga dan sketsa awal gratis, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apa saja yang bisa disesuaikan?
Cincin, kalung, gelang, dan lainnya. Kami dapat menyesuaikan jenis logam, batu permata, ukuran dan detail desain, atau membuat perhiasan khusus dari awal.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sebuah proyek kustom?
Setelah desain dan pesanan Anda dikonfirmasi, produksi biasanya memakan waktu 2-4 minggu. Kami akan terus menginformasikan Anda selama proses berlangsung melalui WhatsApp.
Apakah ada pengeluaran minimum untuk proyek khusus?
Tidak ada pengeluaran minimum untuk proyek-proyek khusus. Kami dengan senang hati membahas proyek-proyek dari semua ukuran.
Ukuran
Bagaimana cara saya mengetahui ukuran cincin saya?
Setelah konfirmasi pesanan, kami akan mengirimkan pengukur cincin logam gratis sebelum produksi dimulai. Pengukur cincin ini sesuai dengan standar ukuran yang digunakan oleh bengkel kami. Anda juga dapat merujuk pada bagan ukuran cincin kami atau mengukur cincin yang sudah ada yang pas dan nyaman di jari Anda.
Bagaimana jika saya tidak yakin dengan ukuran saya?
Jika Anda berada di antara dua ukuran atau tidak yakin dengan kecocokannya, cukup WhatsApp kami. Kami dengan senang hati akan memberikan saran sebelum perhiasan Anda mulai diproduksi.
Janji Temu
Bagaimana cara mengunjungi ruang pamer Anda di Seoul?
Kami senang bertemu klien secara langsung, baik untuk konsultasi desain maupun pengambilan barang. Mohon jadwalkan janji temu dengan kami melalui WhatsApp.
Bisakah saya mengambil pesanan saya secara langsung?
Ya. Banyak klien internasional kami memesan terlebih dahulu dan mengambil barang mereka selama perjalanan mereka ke Seoul. Silakan WhatsApp kami untuk membuat janji temu.
Saya tidak berada di Seoul, bisakah saya membuat janji temu virtual?
Tentu. Janji temu virtual tersedia bagi pelanggan yang ingin melihat barang dari dekat, mendiskusikan proyek khusus, atau mengajukan pertanyaan sebelum melakukan pemesanan. Silakan WhatsApp kami untuk membuat janji.